70多年老茶企总结的贩卖本事！（上）

第一步：看的本事。

察看客户、目光敏锐、举动敏捷。

察看客户可以从以下这些角度，1.年事、2.衣饰、3.言语、4.肢体言语、5.举动、6.态度等。（因人而异）引导：

1.往复急遽型客户。

分析：客户往复急遽，约莫比力忙，时间紧。也约莫是急性情，闻风而动。

应对自如：要想捉住客户的注意力，简略利索的回复成绩，表现敬重客户的时间，如客户有所和缓，再举行下一步的倾销。

注意！

（客户再急，你不克不及急，一定要查对好产物和价格。切忌不要忘了收钱）

2.倾慕虚荣型客户。

分析：比力必要认同和称赞。

应对自如：过量称赞、一定对方，称赞时最好具体到一个细节，让客户以为更真实。

场景演练：称赞客户长得标致，不如称赞客户的眼睛又大又有神。夸其有层次，对茶懂。过量称赞、准确细节！

3.性情急躁型客户

分析：这种客户控制力差，不要兴奋客户，同时调停好本人的心态，不要随客户的心境升沉而厘革。

应对自如：以朴拙、不骄不躁的态度对待客户，引导客户控制心情。可以给他一个“身份”，让他本人控制心情。

场景演练：业务员：“您的气质一看就是向导”，“您给我的以为特别像教师。”要不骄不躁。

注意！

与客户宁静距离是1.5米，添茶要敏捷，分开要坚决，切勿恒久离客户太近。

4.浪费俭朴型客户

分析：这种客户务实，喜好物美价廉的产物。

应对自如：让客户以为钱是花在刀刃上的，重申一分价格一分货，可以让他买小包装的先试喝，也可以以特价、赠品引导客户置办。

演练：业务员：“这款茶公司如今搞活动，限时限量的，如今置办很切合，我本人都买了，”“您假如是本人喝，这款茶有小包装，你可以先少买一点试一试，以为不错再来买”。“您假如拿这款茶，我哀求一些试沏茶给您 ，每一沏茶代价XXX元，照旧很合算的。”

5.优柔寡断型客户

分析：约莫性情比力犹豫，还约莫是对产物存有挂念。

应对自如：假如有一同偕行的伙伴，我们可以让偕行的伙伴起到带举措用。多对伙伴举行产物上风分析，让客户伙伴做出选择。也可以提出公道发起，替客户做出选择，变小选择范围，让客户更轻松做出选择。

演练：业务员：“发起您选择这款赤色包装的礼盒，节日走亲探友很喜庆，您送的人一定很喜好”。“发起你选择单丛，由于凤凰单丛香气十分高，喝起来很愉悦，外包装也文雅端庄，您送人一定没成绩的！”

6.警惕审慎型客户

分析：这种客户善于分析，比力挑剔。

应对自如：具体冷静回复他的成绩，你越急，他越反感，最好顺着他的思绪，到场专业性词语。但万万别说竞争对手的不是。

场景演练：主顾：“铁观音不爱喝了，如今要喝普洱”。

业务员：“是的，如今各位喝铁观音的少了，喝白茶的人越来越多了。不外工艺好的铁观音照旧很好喝的，很多人品茗都是从爱喝铁观音开头的，厥后交往的多了，徐徐的选择也就多了。”

7.自命狷介型客户

分析：比力挑剔冷淡，不给人留体面。

应对：用幽默化解他的狷介，假如能投其所好，会化解主顾挑剔冷淡的形态，起抵告竣贩卖的目标。

8.世故干练型客户

分析：客户话少，不正面回复成绩，语言比力迂回。

应对：我们应该开门见山，简便明白，不要不懂装懂。这类客户比力看重优点与实用性。

9.贪小便宜型客户

分析：容易为了芝麻丢了西瓜。

应对：不要主动提及赠品。等客户本人主动要赠品时，他取得赠品后会愈加满意。并且要不休提示客户，他比他人取得了更好的厚待。

10.明智好辩型客户

分析：这种客户必要给他充足的出色感。

应对：万万别和他争论，更不克不及抬杠。客户不渴望你持跟他不一样的看法。假如触及专业成绩，客户表达错误，也不克不及直接指出错误，而是要举例分析，去影响客户，给客户留足体面。

场景演练：主顾:“我寻常都喝白茶，安吉白茶十分好喝，如今白茶很盛行。"

业务员:“是的，安吉白茶味道鲜甜，的确是特别好喝，我也很喜好喝。福建白茶您要不要也以为一下?白牡丹、寿眉之类?

主顾:“安吉白茶不就是白茶吗?

业务员:“之前我也以为安吉白茶就是白茶，厥后我学了国标分类才晓得安吉白茶是绿茶类的，福建白茶才是白茶类的，二者之间照旧有些区别。"

11.沉默羔羊型客户

分析：忸怩、话少、思索型客户。

应对：多变更客户的置办欲、以心情人、多用表现法和他相反。

12.心情精致型主顾

分析：敏感，多愁善感、诗情画意型主顾。

应对自如：用感心情动他，可以多用讲故事的办法保举产物，多举例子少用专业术语。